財聯(lián)社11月12日訊（記者 吳蔚玲）“李永新，快給學員退費！”報名“不過退費”協(xié)議班后，申請退費多年未果，中公教育（002607.SZ）的學員們現身創(chuàng)始人李永新的抖音賬號評論區(qū)“在線討費”。

“退費問題目前還沒有徹底解決。”中公教育證券部工作人員對以投資者身份致電的財聯(lián)社記者坦承，除了部分22年、23年學員等待退費，還有今年新增的退費學員。財聯(lián)社記者同時了解到，受退費風波影響，包括長沙校區(qū)在內的多個分校，不得不停止了此前受青睞的協(xié)議班招生，并下調了課程單價。

曾幫助中公教育快速擴張的“不過退費”協(xié)議班，如今成了懸在公司頭上的“達摩克利斯之劍”。

中公教育陷“欠費風波”

“五萬多退了一萬，后來簽了分期退，退了一筆200元和一筆300元之后，就沒信了。”一位學員對財聯(lián)社記者控訴，2021年報名了中公教育協(xié)議培訓班，沒想到協(xié)議里說好的“不過退費”，至今僅退了不到30%，“之前尋思著大公司怎么也能給，沒想到是真的不退啊?！?/p>

前述學員并非個例。在黑貓投訴平臺上，搜索詞包含“中公教育”的投訴高達11.12萬條，內容多數指向協(xié)議班退費難。

在中國裁判文書網，搜索“中公教育”，案件名稱包含“教育培訓合同糾紛”的相關文書達172條，檢索出來的2024年相關文書從2023年的20條猛增至139條。

這場大規(guī)模的“欠費”，起源于2021年。彼時，中公教育為了應對激烈的市場競爭，加大了高退費班的推廣力度和“學員貸”的使用。

高退費班和“學員貸”的推廣，幫助中公教育收到了更多學生，但也埋下隱患。中公教育表示，2021年高退費班占比提升，學員貸退費率較高，第三季度出現了收款小于退費的情況。伴隨收入減少、退費猛增，當年公司出現上市以來首次虧損。經營虧損，疊加公司長期重資產投入、貸款審批時間延長等影響，中公教育開始資金緊張，無力及時償還協(xié)議班學員退費。

與此同時，因多次減持，李永新本人的資金狀況也引起外界關注。據統(tǒng)計，2022年11月至2023年2月期間，魯忠芳及李永新母子，通過多次減持，已套現近100億元。截至今年三季度末，魯忠芳及李永新母子二人持股比例合計為16.68%，較2021年末的59.71%下降了43.03個百分點。

“目前退費問題還沒有徹底解決，跟學員談的還是說分期退。”中公教育證券部工作人員對財聯(lián)社記者表示，公司今年重點處理2023年存量退費，但仍有部分2022年的學員以及2024年新增學員還在等待退費。

為了解決退費問題，中公教育推出“分期退”、“以物抵債”等方式，但均遭到學員質疑。多位學員表示，轉為“分期退”后僅收到前幾筆退費而后一直拖欠，辦理“以物抵債”的“中公易課”小程序上，一些商品的價格明顯高于市場價。

以某款蛋白粉產品為例，中公易課售價912元/箱（4罐），測算單罐裝售價為228元，淘寶一家在售店鋪售價為78元/罐，前者售價接近后者的三倍。

欠費問題待解，中公教育的協(xié)議班還在開課。前述公司證券部工作人員告訴財聯(lián)社記者，公職類考試難度大，“不過退費”的模式受到學員青睞，有較大的市場需求。但因為協(xié)議班的存在，學員退費問題今年還在繼續(xù)新增。

考慮到退費壓力，中公教育現行的協(xié)議班中下調了退費比率。前述公司人士稱，當下的協(xié)議班會控制成本和利潤，不再進行高收高退、全收全退。

業(yè)績多年下滑 多元化經營能否走出困局？

據了解，今年7月，李永新曾現身中公嚴選抖音直播間，就退費問題作出回應，承諾會解決退款事宜。他表示，公司正通過加速收款、業(yè)務復蘇及融資多渠道解決資金問題。

但從中公教育最新一期的財報來看，公司經營以及資金狀況難言改善。

財報顯示，今年前三季度，公司實現營業(yè)收入21億元，同比下降21.21%，是2021年同期收入的三分之一。利潤端，今年前三季度，公司實現歸母凈利潤1.68億元，同比下降30.53%。2021年至2023年，公司歸母凈利潤已連續(xù)虧損三年。

同時，公司資金緊張局面也有所加劇。截至今年三季度末，公司貨幣資金2.18億元，較2021年三季度末的19.75億元縮水八成多，流動比率也從2021年同期的0.42降低至0.08。

“今年國考報名人數有增加，對行業(yè)應該是利好，但有多少學員愿意花錢參培，現在還不好說?！鼻笆龉救耸繉ω斅?lián)社記者表示，除了市場需求，參培情況還與經濟形勢、學員收入等因素相關。

中公教育在財報中還提到，當前考公培訓市場高度分散，行業(yè)集中度較低，同時，市場涌現出大量小型培訓機構，競爭日趨激烈，培訓機構的獲客難度進一步提升。

受退費影響，部分地區(qū)下調了課程單價。長沙校區(qū)工作人員告訴財聯(lián)社記者，由于協(xié)議班退費慢，容易與學員產生沖突，湖南地區(qū)不再開設協(xié)議班，同時整體價格有所下降，“以前協(xié)議班可能是三萬多塊錢，不過退一萬多塊錢，現在就是直接兩萬多，過不過都是這個費用，課程內容都是一樣的?！?/p>

為了改善經營狀況，中公教育嘗試開展多元化業(yè)務。今年10月，公司推出了子品牌“中公AI就業(yè)”。

前述公司證券部人士對財聯(lián)社記者說，公司除了公職類培訓，還有一些職業(yè)技能方面的培訓，在轉就業(yè)方面有一定的優(yōu)勢，通過AI就業(yè)平臺，將有就業(yè)需求的學生、高校和企業(yè)鏈接起來，既可以為學生提供一些培訓，也可以幫他們對接一些就業(yè)需求。但目前業(yè)務尚處初期，具體經營情況還需等年報披露。