近日，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司（簡稱“瑞眾保險”）在財聯(lián)社2024年度資本市場最具價值影響力榜單評選中榮獲“央國企創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展獎”。

瑞眾保險表示，公司持續(xù)全面貫徹落實(shí)黨中央決策部署，積極服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，履行社會責(zé)任，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器作用，以高質(zhì)量金融保險服務(wù)踐行國有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。

“一體兩翼”助推公司高質(zhì)量發(fā)展

據(jù)了解，瑞眾保險于2023年6月28日獲批開業(yè)，是經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)設(shè)立的一家國有制全國性人壽保險公司，總部位于北京。公司主要股東為九州啟航（北京）股權(quán)投資基金（有限合伙）和中國保險保障基金有限責(zé)任公司。

自成立以來，瑞眾保險以專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及煥然一新的品牌形象贏得市場廣泛關(guān)注。

瑞眾保險堅持把高質(zhì)量發(fā)展作為新時代的硬道理，立足新發(fā)展階段，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，貫徹“專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化”發(fā)展理念，以“專業(yè)化”為體，以“生態(tài)化”“數(shù)字化”為翼，實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”有機(jī)統(tǒng)一。

其中，“專業(yè)化”為聚焦壽險主責(zé)主業(yè)，持續(xù)提升公司治理的科學(xué)性、穩(wěn)健性和有效性，打造專業(yè)化的“產(chǎn)品－銷售－運(yùn)營－投資”壽險經(jīng)營價值鏈，切實(shí)提升經(jīng)營運(yùn)作保障能力的專業(yè)化水平。

“生態(tài)化”為以服務(wù)國家重大發(fā)展戰(zhàn)略為責(zé)任，以生態(tài)投資業(yè)務(wù)為紐帶，通過創(chuàng)業(yè)投資、股權(quán)投資、戰(zhàn)略合作等形式布局保險生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供需兩側(cè)，貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，貫穿經(jīng)營價值鏈各個場景，進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍，提升服務(wù)附加值，努力建設(shè)以壽險為核心、具有瑞眾特色的保險生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

“數(shù)字化”為全面提升數(shù)字能力，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，廣泛應(yīng)用智能化技術(shù)，對公司經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)各要素、各環(huán)節(jié)、各場景進(jìn)行數(shù)字化改造，提高工作質(zhì)效，提升公司數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)水平；全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用治理，提升整個經(jīng)營鏈條數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，洞察客戶真實(shí)需求，提升公司數(shù)字化銷售服務(wù)能力。

2024年，瑞眾保險的綜合實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)，為公司可持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險2023年總保費(fèi)2691億元，截至2024年11月底，總保費(fèi)2268億元，位居行業(yè)前列。

消費(fèi)端產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新贏得市場口碑

在消費(fèi)端，瑞眾保險始終堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品理念，將保險產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、增進(jìn)人民健康福祉相統(tǒng)一，多領(lǐng)域豐富產(chǎn)品供給。

據(jù)了解，瑞眾保險的產(chǎn)品體系重點(diǎn)圍繞健康保障、養(yǎng)老儲備、財富管理等方面，為客戶提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險解決方案，全方位滿足客戶多樣化保險保障需求。公司的“傳家寶”“福臨門”“常青樹”“南山松”“喜盈門”等多款明星系列產(chǎn)品贏得市場良好口碑。

在客戶服務(wù)方面，瑞眾保險秉持“誠實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，踐行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)責(zé)任，根植科技基因，打造一站式空中服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)保險服務(wù)線上化、無紙化、移動化、數(shù)字化、智能化，讓瑞眾有溫度、有力度、有速度的服務(wù)深入人心。

數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險當(dāng)前個人客戶規(guī)模超4000萬人。其中近90%以上的保單均及時在線承保，人工首核平均時效0.02天，線上保全業(yè)務(wù)占比超99%，可在線提供16項保單檢測服務(wù)。同時，瑞眾保險的智能客服提供7*24小時智能新契約電子化回訪、在線智能接待等服務(wù)，用戶滿意度達(dá)99.97%。

此外，瑞眾保險積極推進(jìn)系統(tǒng)適老化改造，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，并為符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶開通重大疾病就醫(yī)綠色通道服務(wù)，以及持續(xù)完善消保體制機(jī)制建設(shè)服務(wù)，為廣大保險消費(fèi)者保駕護(hù)航。

積極踐行國有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)

作為大型國有制金融保險機(jī)構(gòu)，瑞眾保險也始終堅持以踐行國有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)為己任。事實(shí)上，瑞眾保險的企業(yè)文化早已烙下“服務(wù)國之大者守護(hù)美好生活”的使命。

據(jù)了解，近年來我國金融體制改革持續(xù)深化。2023年10月召開的中央金融工作會議強(qiáng)調(diào)，金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分，要加快建設(shè)金融強(qiáng)國，以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。

保險業(yè)作為金融體系的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長、保障社會民生、推動社會治理現(xiàn)代化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。今年以來，中央金融工作會議再次強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能。

瑞眾保險表示，公司聚焦“金融報國、金融向善、金融為民”，堅持把金融服務(wù)國家發(fā)展大局作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“服務(wù)國家所需、把握大勢所趨、滿足民眾所盼、發(fā)揮瑞眾所能”，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，持續(xù)提升服務(wù)國家戰(zhàn)略、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民生保障質(zhì)效，以高質(zhì)量的保險服務(wù)供給，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐。