財聯(lián)社|新消費日報12月20日訊（研究員 梁又勻），臨近年末，打擊違規(guī)賬號、維護網(wǎng)絡環(huán)境和保障用戶正常內(nèi)容體驗，成為不少互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺的選擇。但小紅書近期處理相關違規(guī)賬號的力度和廣度卻引發(fā)不少討論。

小紅書官方賬號“薯管家”近期發(fā)布《小紅書黑灰產(chǎn)賬號治理階段進展公告（四）》，披露了近一個月以來平臺積極治理大量變現(xiàn)引流、發(fā)布批量同質化內(nèi)容等違規(guī)賬號最新進展。

據(jù)公告顯示，黑灰產(chǎn)矩陣賬號主要操作方式是前期養(yǎng)號，后期轉售賬號，“換頭”變現(xiàn)。11月18日至12月16日，專項治理團隊一共處置賬號125.97萬個，其中10萬粉以上賬號252個，1萬粉以上賬號4941個。

12月以來，小紅書已連續(xù)四周發(fā)布 “黑灰產(chǎn)賬號”處理情況公告，每一輪公布的被處理賬號數(shù)量不斷增長。

在首批“黑灰產(chǎn)賬號”治理進展公告中，小紅書一個星期內(nèi)處置賬號18.75萬個，其中10萬粉以上賬號48個，萬粉以上賬號687個。隨著平臺開通“黑灰產(chǎn)賬號”舉報入口，更多的普通用戶參與到治理體系當中。

第二輪治理中，小紅書“黑灰產(chǎn)賬號”治理規(guī)模累計至50.54萬個，一周處理賬號增長31.97萬個。其中，被處理的10萬粉賬號增長至71個，1萬粉以上賬號激增至2069個。

在第三輪公告顯示，小紅書已累計治理“黑灰產(chǎn)賬號”打91.54萬個，一周處理賬號規(guī)模增長41萬個。其中，10萬粉賬號增長至87個，1萬粉以上賬號增長至2853個。

12月20日，隨著最新一批違規(guī)賬號處理落地，“小紅書封號”相關話題也登上了其他社交媒體平臺的熱搜、熱議榜。

隨著“打擊面”不斷擴大，不少平臺用戶表示，自己的賬號并無違規(guī)行為，卻突然遭遇短暫封禁，甚至是永久封禁。

有網(wǎng)友曬出，自己在小紅書曝光高速路車速過慢的不文明行為，卻遭平臺多次違規(guī)提醒。違規(guī)原因顯示的竟然是“涉嫌分享違禁醫(yī)美產(chǎn)品或內(nèi)容”，經(jīng)過申訴，違規(guī)原因又變?yōu)椤按嬖谝龑н`規(guī)駕駛行為”，讓其感到無奈又憤怒。

被平臺認定違規(guī)的網(wǎng)友認為，應當給予更精準的違規(guī)警告提醒、更明確的平臺規(guī)則宣傳，而不是一刀切封號、判定處罰原因較為模糊、混亂。

據(jù)小紅書官方客服回應今日大規(guī)模賬號封禁情況顯示，賬號處罰情況只和賬號違規(guī)程度有關，具體以收到的站內(nèi)信通知為準。如賬號申訴失敗，建議可以查看違規(guī)詳情，根據(jù)修改建議健康運營賬號一周，再次嘗試申訴賬號，審核人員會根據(jù)賬號運營情況去做審核。

而更多的網(wǎng)友則呼吁，小紅書也應當針對眾多標題黨、擦邊內(nèi)容、營銷號低質轉發(fā)、留言發(fā)引流廣告、對立引戰(zhàn)等，影響平臺使用體驗的違規(guī)行為開展針對性治理。

在多次階段性處理公告中，小紅書提到，建議有過黑灰產(chǎn)賬號買賣行為的創(chuàng)作者提前保存歷史筆記及通知粉絲，提醒廣大創(chuàng)作者不要從黑灰產(chǎn)手中高價購買高粉賬號，平臺將持續(xù)眼里打擊養(yǎng)號、賣號等行為。一旦平臺發(fā)現(xiàn)賬號存在過不正當漲粉、做號情況，會直接給予違規(guī)賬號永久封禁的處罰。

目前，小紅書“黑灰產(chǎn)賬號”處理集中于平臺內(nèi)炫富、留學、考研、考公、駕校、口腔、醫(yī)美、家居裝修、植發(fā)、眼科、瑜伽、月子中心等容易產(chǎn)生違規(guī)引流、無證據(jù)對比拉踩、內(nèi)容同質化的領域。